بحران بلیت، ربات‌ها و دلال‌ها؛ آیا رابطه چلسی با هوادارانش تلخ شده است؟

باشگاه چلسی فصل گذشته موفق شد قهرمانی جام باشگاه‌های جهان، لیگ کنفرانس اروپا و کسب سهمیه لیگ قهرمانان را جشن بگیرد و سرمایه‌گذاری عظیمی برای تقویت تیم انجام داد. اما اکنون تنها یک ماه از فصل جدید می‌گذرد که نارضایتی میان بخشی از هواداران و مدیران باشگاه بالا گرفته است.

افزایش قیمت بلیت و نگرانی‌های هواداران

شورای هواداران چلسی (CST) به شدت از افزایش قابل توجه قیمت بلیت‌های بازی‌های لیگ قهرمانان انتقاد کرده است. به عنوان مثال، قیمت بلیت بازی با بنفیکا از ۶۶ پوند شروع می‌شود که نسبت به نیمه‌نهایی لیگ کنفرانس فصل قبل ۷۷.۵٪ افزایش نشان می‌دهد. این افزایش قیمت و اطلاع‌رسانی دیرهنگام آن، به همراه کاهش تخفیف‌ها برای بزرگسالان و نوجوانان، نارضایتی جدی ایجاد کرده است.

CST از مدیران باشگاه خواسته است تا به جای بهره‌کشی از وفاداری هواداران، رویکرد بهتری در پیش بگیرند. این انتقادات همچنین شامل سیاست‌های اطلاع‌رسانی ضعیف، افزایش بهای بلیت و بی‌توجهی به فضای استادیوم است.

مشکل جو، بازار سیاه و دسترسی هواداران جوان

جو استمفورد بریج مدت‌هاست مورد انتقاد قرار گرفته؛ تا جایی که حتی انزو مارِسکا سرمربی چلسی و پیش از او ژوزه مورینیو به فضای بی‌روح ورزشگاه اشاره کرده‌اند. باشگاه برای تقویت جو، بخش هواداری پرشورتری را به بازی‌های لیگ قهرمانان افزوده است. با این حال، معدود بودن بلیت‌ها و بالا بودن سن متوسط هواداران (در حدود ۵۹ سال) باعث شده جوانان کمتر در ورزشگاه حضور داشته باشند.

دلالی و بازار سیاه پدیده‌ای فراتر از چلسی و معضلی فراگیر در لیگ برتر است اما بر اساس گزارش‌ها، حتی تا ۲ هزار بلیت در هر بازی مقصد دلالان است. حضور پررنگ ربات‌ها نیز روند خرید بلیت را برای هواداران واقعی دشوارتر کرده است؛ به طوری که فقط برای اولین رقابت فصل، ۳۵۰ هزار تلاش ناموفق توسط ربات‌ها ثبت شده است.

مقایسه سیاست قیمت‌گذاری چلسی و سایر باشگاه‌ها

باشگاه چلسی ادعا می‌کند افزایش قیمت بلیت‌ها متناسب با روند عمومی فوتبال انگلیس است. پایین‌ترین قیمت بلیت دیدار با بنفیکا ۶۶ پوند برای اعضا و ۷۱ پوند برای غیرعضوها بود؛ در حالی که آرسنال و تاتنهام ارقام بالاتری برای بازی‌های مشابه دریافت می‌کنند.

با وجود تلاش‌های باشگاه برای استفاده از نظر هواداران، تقاضای بالا، ظرفیت محدود (۴۰ هزار نفر) و سهم بالای بلیت‌های میهمان و جایگاه‌های ویژه (حتی تا ۱۲۵۰۰ پوند برای برخی صندلی‌ها!) باعث شده بخش قابل توجهی از بلیت‌ها از دسترس هواداران عادی خارج شود.

چالش‌های امنیتی با بلیت‌های بازار سیاه

در بازی نیمه‌نهایی لیگ کنفرانس فصل قبل مقابل دیورگاردنز سوئد، سوء مدیریت جدی در کنترل بلیت‌های بازار سیاه منجر به ورود هزاران هوادار میهمان به مکان‌های مختص تماشاگران میزبان و بروز مشکلات امنیتی شد. باشگاه اعلام کرد که با بررسی کامل این اتفاقات، اصلاحات لازم را اعمال خواهد کرد.

جمع‌بندی

گرچه چلسی همچنان از محبوبیت بالایی برخوردار است اما چالش‌های مرتبط با سیاست‌های بلیت‌فروشی، دلالی و نارضایتی هواداران جوان و قدیمی، می‌تواند جو مثبت اطراف باشگاه را کم‌رنگ کند. این مسئله محدود به چلسی نبوده و حالا هواداران لیگ برتر بیش از همیشه، خواهان مقابله جدی با سودجویی از وفاداری آنان شده‌اند.